Super-Visión de Coaches: Expandiendo la Perspectiva del Coach

URBE UNIVERSITY

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

El crecimiento exponencial del Coaching y del Mentoring en los últimos años ha hecho más relevante que nunca asegurar el bienestar y el desarrollo continuo de los profesionales que ejercen estas disciplinas. En este contexto, la Supervisión se presenta como un recurso imprescindible y una inversión estratégica: protege la integridad de todos los agentes implicados, garantiza la efectividad del proceso y sostiene la calidad y la calidez en el trato al cliente. Según el estudio de Hawkins y Schwenk (2006), el 88 % de las organizaciones profesionales y el 86 % de los coaches y mentores encuestados consideran que la supervisión continua y regulada de sus sesiones contribuye a optimizar su desempeño profesional.

Esta formación introduce al participante en la función del supervisor y en el modelo de Supervisión Caleidoscópica (Caleidoscopio VERGARA) desarrollado por Isora Neurociencia: un conjunto de técnicas de supervisión entre pares en el que cada participante adquiere el conocimiento y la visión de todos los colegas implicados, frente a los enfoques más rígidos y directivos.

Al culminar la formación el participante habrá alcanzado las siguientes competencias:

Competencias conceptuales: comprensión de qué es la Supervisión, de sus funciones formativa, de apoyo y normativa, y de sus diferencias respecto de otras modalidades de acompañamiento.
Competencias prácticas: capacidad de aplicar el pensamiento sistémico y las herramientas de reflexión en un espacio de supervisión, así como de establecer el contrato y la alianza tripartita.
Competencias actitudinales: una postura ética, reflexiva y colaborativa, orientada al cuidado del profesional y a la calidad del servicio prestado al cliente.

El beneficio profesional es directo: el participante incorpora un marco de trabajo alineado con los estándares de EMCC Global, la Association for Coaching (AC) y la International Coaching Federation (ICF), y refuerza su práctica con criterios de calidad reconocidos internacionalmente.

El valor de una formación acreditada no es un asunto formal. El 2022 Global Consumer Awareness Study señala que el 85 % de los clientes considera importante o muy importante que el profesional esté acreditado, mientras que la realidad del sector va por detrás: un estudio de Grant y colaboradores reveló que solo el 50 % de los supervisores australianos había recibido capacitación en Supervisión, y una investigación equivalente en Francia rebajaba esa cifra al 20 %, con apenas un 36 % que planeaba formarse.

Frente a las formaciones que se limitan a impartir contenidos, este programa está acreditado por las tres asociaciones más relevantes del sector a nivel mundial —ICF, EMCC Global y Association for Coaching— y avalado por URBE University. Esa triple acreditación no solo garantiza la calidad de los contenidos y la experiencia del profesorado: permite al participante obtener sus propias acreditaciones individuales de forma más sencilla, rápida y económica, y reconoce además su experiencia previa.

OBJETIVOS DEL PROGRAMA

Objetivo general

Capacitar al participante en los fundamentos, el marco ético y las herramientas esenciales de la Supervisión de Coaching, de modo que pueda incorporarla a su desarrollo profesional y sostener una práctica reflexiva de calidad.

Objetivos específicos

Definir qué es la Supervisión, así como las funciones, competencias y cualidades del supervisor, y sus diferencias respecto de otras modalidades de acompañamiento.
Describir el proceso de Supervisión de Coaching, las cinco etapas del aprendizaje y las etapas de desarrollo del supervisor y del supervisado.
Aplicar el pensamiento sistémico a la Supervisión: sistemas abiertos y cerrados, modelos mentales, roles, relaciones, límites y activación de puntos de palanca.
Manejar el marco ético y deontológico de la profesión —ICF, EMCC Global y AC—, incluyendo el contrato de Supervisión, la alianza tripartita, el contrato psicológico y los conflictos de intereses.
Distinguir el pensamiento lineal del pensamiento sistémico en la lectura de los casos, y aplicar la observación fenomenológica como actitud previa a toda interpretación.
Experimentar el modelo de Supervisión Caleidoscópica (Caleidoscopio VERGARA) mediante la práctica reflexiva entre pares.

PERFIL DE INGRESO

La formación está dirigida a coaches y mentores en ejercicio que deseen incorporar la Supervisión a su práctica profesional, ya sea como supervisados o como paso previo hacia su desarrollo como supervisores. Resulta igualmente pertinente para profesionales de recursos humanos, responsables de programas internos de coaching y mentoring en organizaciones, y profesionales del acompañamiento que trabajen con procesos de reflexión sobre la propia práctica.

Nivel de conocimiento: se requiere formación previa en Coaching o Mentoring. Es requisito de admisión aportar el certificado que acredite al candidato como coach o mentor graduado.
Nivel de profesionalización: se requiere experiencia previa mínima de sesiones con clientes de coaching o mentoring.

METODOLOGÍA

La formación se imparte en modalidad online, en formato virtual síncrono (en directo), con grabación de las sesiones para su posterior visualización. La metodología combina exposición conceptual, ejercicios reflexivos y práctica en triadas entre participantes, siguiendo el principio de aprender haciendo: la combinación de acción y reflexión que permite a cada profesional desarrollar su estilo propio.

ITINERARIO FORMATIVO

Módulo 1

Introducción a la Supervisión

¿Qué es la Supervisión? Funciones, competencias y cualidades de un supervisor. Diferencias entre la Supervisión y otras modalidades de acompañamiento. Las cinco etapas del aprendizaje. El proceso de Supervisión de Coaching. Etapas de desarrollo de un supervisor y de un supervisado. El cambio de paradigma: comprender el conflicto más allá de los hechos y reconocer por qué resulta insuficiente la mirada tradicional, centrada en buscar causas, responsables y explicaciones lineales. Comparación de modelos: características y preguntas propias del pensamiento lineal frente al sistémico, con ejercicio práctico sobre un caso.

Módulo 2

Ética y protocolos

Ética y códigos deontológicos: ICF, EMCC Global y AC. Contrato de Supervisión y alianza tripartita. Contrato psicológico y establecimiento del compromiso. Conflictos de intereses. La responsabilidad y el compromiso profesional. Ética en el entorno empresarial.

Módulo 3

Pensamiento sistémico en Supervisión

Módulo vivencial estructurado en cuatro bloques, en el que el pensamiento sistémico deja de ser un contenido conceptual para convertirse en una experiencia observable.

Bloque 1. Fundamentos de sistemas (1,5 h). El surgimiento del pensamiento sistémico: de las partes al todo. ¿Qué es un sistema y cómo se aplica en Supervisión? Sistemas abiertos y cerrados. Sistema frente a modelo: los modelos mentales que operan en la Supervisión. Los sistemas humanos a los que pertenece simultáneamente una persona: familiar, profesional, social y relacional. Propiedades de los sistemas: interdependencia, tendencia al equilibrio, memoria sistémica y resistencia al cambio.

Bloque 2. Los órdenes sistémicos en la Supervisión (2 h). Pertenencia: ¿me permito pertenecer a este linaje de supervisores? Jerarquía: honrar a quien vino antes, maestros y linaje profesional. Equilibrio entre el dar y el recibir: recibir de los maestros y pasar adelante. Cómo estos órdenes limitan o potencian la práctica de la Supervisión, desde la Pedagogía Sistémica.

Bloque 3. Constelaciones sistémicas vivenciales (1,5 h). Introducción a la observación fenomenológica como preparación del trabajo vivencial: el arte de observar sin interpretar; los obstáculos que lo impiden —juicios, creencias, experiencias previas y necesidad de ayudar—; y las actitudes fundamentales de curiosidad, humildad, presencia, escucha, respeto y apertura. Ver en vivo las dinámicas ocultas de la triada supervisor, supervisado y cliente. Constelación grupal breve para resolver bloqueos sistémicos en el momento, con la metodología vivencial de CHROMOS. Cómo los nudos sistémicos del propio supervisor impactan en el proceso de Supervisión.

Bloque 4. Integración: roles, relaciones y límites sistémicos (1 h). Los roles de la triada desde la visión sistémica, honrando cada posición. Relaciones sistémicas sanas en la triada de Supervisión. Los límites sistémicos y la activación de puntos de palanca desde el orden, combinando el enfoque vivencial y estratégico de CHROMOS.

Módulo 4

Fundamentos filosóficos y su aplicación en la Supervisión

La fenomenología como herramienta de estudio de las situaciones, que retoma y profundiza la observación fenomenológica introducida en el módulo 3. La hermenéutica para la comprensión del diálogo. La filosofía analítica para el proceso de aprendizaje. La filosofía existencialista y los proyectos de vida. La reflexión y la autocrítica en la práctica de la Supervisión.

Módulo 5

Herramientas psicológicas en la Supervisión

Las resistencias del cliente en Supervisión. Categorías de Satir: estilos de comunicación. La identificación como arma de doble filo. El triángulo dramático de Karpman. La transferencia, las proyecciones, la contratransferencia y los procesos paralelos. El conflicto como mensajero, en aplicación de los órdenes trabajados en el módulo 3: qué información trae consigo —una exclusión, una injusticia no reconocida, una ruptura del equilibrio, una lealtad invisible, un lugar no ocupado o una necesidad no expresada— y la distinción entre el síntoma que se presenta y el sistema que lo sostiene.

Módulo 6

Aplicaciones de la inteligencia emocional a la Supervisión

Relación entre mente, emoción y conducta. El papel de la inteligencia emocional en la Supervisión. Generación y gestión de estados. Regulación del estrés y del secuestro emocional. Mindfulness: aplicación y tipos de práctica.

Módulo 7

Habilidades lingüísticas

Filtros y sistemas de procesamiento interno. Comunicación verbal y no verbal. Resolver conversaciones pendientes. Cómo separar datos, emociones y creencias. Los sesgos cognitivos. Creación, implementación y uso de metáforas en la Supervisión.

Módulo 8

Las creencias y los valores

Diferencias entre creencias y valores. Origen, formación y jerarquía de los valores. La metodología Focus Values Systems aplicada a la Supervisión: diagnóstico individual y colectivo de valores. Niveles de conciencia. La vulnerabilidad de los agentes de la Supervisión. Identificación de puntos fuertes y áreas de desarrollo.

Módulo 9

Modelos de intervención en Supervisión

Entrevista motivacional. La metodología del caleidoscopio VERGARA. El modelo de los siete ojos de Hawkins. El modelo de las cinco mentalidades directivas. El modelo del iceberg sistémico como herramienta de análisis de casos: el nivel visible —hechos, conductas, discusiones, decisiones y argumentos— frente al nivel invisible —lealtades, exclusiones, miedos, culpas, identificaciones, traumas y necesidades de pertenencia—, con práctica de observación sobre casos breves. Modelos de Supervisión basados en psicoterapia. Modelos de desarrollo y modelos integradores de Supervisión.

Módulo 10

Neurociencia en el ámbito de la escucha

Neuroemociones y neuroplasticidad cerebral. La importancia del lenguaje como componente neurofisiológico. La neurociencia como fórmula de entrenamiento de la escucha y su aplicación en la Supervisión de coaches. La congruencia en un proceso de Supervisión: psiconeuroendocrinoinmunología.

Módulo 11

Supervisión grupal

Fundamentos de la Supervisión grupal. Cómo obtener el compromiso individual y del grupo. Dinámicas y práctica de la Supervisión grupal. Funciones, tareas y responsabilidades del supervisor. Cómo se configuran los grupos y se crean equipos. La diferencia de los roles en los equipos. Conclusiones, reflexiones y cierre.

PRÁCTICA Y EVALUACIÓN

La formación no concluye en el aula. El programa incorpora un itinerario obligatorio de práctica supervisada que constituye su principal diferencia frente a otras ofertas del mercado:

Prácticas internas. El participante realiza sus primeras sesiones en triadas con compañeros de clase, en un entorno seguro de aprendizaje.
Prácticas externas. Completa 36 horas de sesiones con clientes reales, facilitadas mediante un convenio especial de prácticas con empresas y organismos públicos y privados sin ánimo de lucro.
Supervisión individual: 6 horas. Un espacio único y seguro para facilitar la reflexión en profundidad sobre la propia práctica.
Supervisión grupal: 6 horas. Sesiones grupales en las que el participante aprende también de la experiencia de sus compañeros.
Evaluación de competencias. Test parciales por asignatura, ejercicios reflexivos alineados con la acreditación ESIA de la EMCC Global, y preparación del examen oral y escrito según los marcos de competencias de la AC y de la EMCC Global.
Acompañamiento individualizado. Un Coordinador Académico elabora con el participante un Plan de Estudios Individualizado ajustado a sus circunstancias, tiempos y objetivos.

ASESORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE ACREDITACIÓN INDIVIDUAL

El programa incluye un bloque específico dedicado a que el participante obtenga sus credenciales profesionales, algo que ninguna formación no acreditada puede ofrecer:

Conocimiento ordenado y claro de los requisitos de cada acreditación.
Plan individualizado de acreditaciones, para seleccionar la vía más adecuada a cada perfil.
Asesoramiento y feedback para preparar correctamente toda la documentación.
Isora Neurociencia gestiona y presenta directamente la solicitud de la acreditación ESIA en nombre del alumno, con el consiguiente ahorro de tiempo y de gestiones administrativas.
Acceso facilitado a la Supervisor Accreditation de la Association for Coaching, con ahorro de tiempo y de coste gracias a la acreditación del programa.

RECURSOS INCLUIDOS

Doble membresía, en la EMCC Spain y en la Association for Coaching, con acceso a comunidades profesionales, materiales y artículos exclusivos, webinars y descuentos.
Pack de acompañamiento de seis meses tras la formación, con consulta a los profesores sobre la práctica con clientes reales y apoyo en la obtención de las certificaciones individuales.
Metodología exclusiva Focus Values Systems®, fruto de más de veinte años de investigación internacional sobre valores y niveles de conciencia.
Método del caso como hilo conductor de todo el programa.
Preparación para el ejercicio profesional: primera sesión, contrato, aspectos éticos, herramientas de gestión de citas, calendarios y pagos, marca personal y marketing digital.

CERTIFICADO A OTORGAR Y ACREDITACIONES

Titulación. Especialista de título propio de la Universidad Católica de Ávila e Isora Neurociencia Business School®, equivalente a 30 créditos ECTS. Doble titulación, emitida una vez finalizada la formación y superados los requisitos de calidad.

Acreditaciones del programa:

ESQA (Global Supervision Quality Award), de la EMCC Global. Es el sello de calidad más importante para un programa de postgrado (Level 5, Higher Education) y está alineado con el sistema europeo de educación superior. Al tratarse de un programa embedded, el participante completa su certificación individual ESIA (Global Supervision Individual Award) como parte integral de la formación.
CCE (Continuing Coach Education), de la ICF. El programa está acreditado con 40 créditos de formación continua, válidos para adquirir nuevo aprendizaje, desarrollarse profesionalmente o renovar la credencial ICF.
CSTA (Coaching Supervision Training Accreditation), de la Association for Coaching. El programa es uno de los siete acreditados en todo el mundo y el único en habla hispana.

Acreditaciones individuales al alcance del participante. Al superar los requisitos del programa, el participante cumple las condiciones para obtener las acreditaciones individuales de la EMCC Global y de la Association for Coaching, y elegir entre ellas. Los títulos entregados al finalizar incluyen a estas asociaciones, lo que facilita el acceso a certificaciones individuales de primer nivel en el área de la Supervisión de Coaching.

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS

Computadora con cámara y micrófono, recomendada frente a tablet o smartphone por el trabajo en triadas y salas simultáneas.
Conexión a internet estable (se recomienda un mínimo de 10 Mbps).
Aplicación de videoconferencia instalada y actualizada (Zoom / Teams).
Auriculares con micrófono, imprescindibles para las prácticas en grupos reducidos.
Espacio con privacidad durante las sesiones prácticas, dado el carácter confidencial de la Supervisión.